第1条（適用）
本規約は、株式会社Hette（以下「当社」）が提供する予約・顧客管理SaaS「Re:Link」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条（定義）
- 「利用者」：本規約に同意し、本サービスを利用するサロン事業者
- 「エンドユーザー」：利用者が本サービスに登録・管理するサロンの顧客
- 「本サービス」：当社が提供する予約管理・顧客管理・売上管理のためのSaaSツール一切
第3条（サービス内容）
本サービスは、美容室・エステサロン等の事業者向けに、予約管理・顧客カルテ管理・売上分析・LINE通知等の機能を提供するSaaSツールです。機能の詳細は当社が別途公開する料金・機能ページに従います。本サービスの稼働率目標・障害対応・データバックアップ・サポート範囲等のサービスレベルは、当社が別途定めるサービスレベル合意（SLA）によります。
第4条（利用料金・支払い）
- 利用料金は、当社が別途定める料金表に従い月額でお支払いいただきます。
- 支払い方法はクレジットカード（Stripe経由）とします。
- 利用料金はお申し込み日より課金が開始されます。ただし、当社は個別の合意により、無料期間または個別の料金条件を定めることができます。
- 一度お支払いいただいた料金は、法令に定める場合を除き返金しません。
- 利用料金のお支払いが確認できない場合（クレジットカードの決済不能が継続する場合を含みます）、当社は相当の期間を定めて催告のうえ、本サービスの利用を停止することができます。
第5条（エンドユーザー情報の取扱い）
- 利用者は、本サービスにエンドユーザーの個人情報を登録するにあたり、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、エンドユーザーから適切な同意を得る責任を負います。
- 当社は、利用者が登録したエンドユーザー情報を、本サービスの機能提供の目的のみに利用します。
- 利用者は、エンドユーザーから個人情報の開示・削除等の請求があった場合、自らの責任において対応するものとします。
第6条（エンドユーザー情報の安全管理・取扱いの委託）
- 当社は、利用者が登録したエンドユーザー情報を善良な管理者の注意をもって管理し、漏えい・滅失・毀損の防止のために、通信の暗号化・アクセス権限の管理その他の安全管理措置を講じます。措置の内容はプライバシーポリシーに定めるとおりとします。
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、エンドユーザー情報の取扱いをプライバシーポリシーに定める外部事業者に委託することができます。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
- 当社は、エンドユーザー情報の漏えいまたはそのおそれを認知した場合、速やかに利用者へ通知するとともに、原因の調査および被害拡大の防止に努めます。また、個人情報保護法に基づく個人情報保護委員会への報告および本人への通知が必要な場合、利用者と協力して対応します。
- 本サービスの利用契約が終了した場合、当社は第9条（解約・データ削除）の定めに従い、エンドユーザー情報を削除します。
第7条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 第三者の著作権・知的財産権・プライバシーを侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセス・リバースエンジニアリング・スクレイピング等の行為
- アカウントの第三者への譲渡・貸与・共有
- 本サービスを通じて取得したデータの無断転用・転売
- その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（サービスの停止・変更）
- 当社は、以下の場合に事前通知なく本サービスの全部または一部を停止することができます。
- システムの保守・点検を行う場合
- 天災・停電・第三者によるサイバー攻撃等やむを得ない事由がある場合
- 当社は、本サービスの内容・仕様を変更することができます。重要な変更がある場合は、サービス内またはメールにて事前にお知らせします。
第9条（解約・データ削除）
- 解約を希望される場合は、サポート窓口（support@hette-relink.com）までメールにてお申し込みください。解約月末日をもって契約を終了します。
- 解約後30日間は、利用者のデータをシステム上に保持します。この期間内にデータのエクスポートをご希望の場合はサポートまでご連絡ください。
- 解約後30日を経過したデータは順次削除し、復元することはできません。
- 当社が利用者による禁止事項違反を確認した場合、事前通知なくアカウントを停止・削除することができます。
第10条（免責事項）
- 本サービスの提供停止・不具合・データ消失等によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は当該月の利用料金を上限とします。
- 本サービスは、LINE・Stripe・クラウド基盤等の外部サービスを利用して提供されています。これら外部サービスの障害・仕様変更・提供終了に起因する損害（LINE通知の不達、決済処理の遅延等を含みます）について、当社は責任を負いません。
- 利用者がエンドユーザーとの間で生じたトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
第11条（知的財産権）
本サービスに関する著作権・商標権その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した者に帰属します。利用者は、本サービスを通じて取得したコンテンツを当社の許可なく複製・転用・転売することはできません。
第12条（反社会的勢力の排除）
- 利用者および当社は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と密接な関係を有しないことを表明し、将来にわたって保証します。
- 相手方が前項に違反した場合、催告することなく直ちに利用契約を解除することができます。この解除により相手方に損害が生じても、解除した当事者は賠償責任を負いません。
第13条（通知の方法）
当社から利用者への通知は、利用者が登録したメールアドレスへの送信または本サービス内への表示により行います。通知は、送信または表示がなされた時点で利用者に到達したものとみなします。
第14条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更がある場合は、本サービス内またはメールにて変更日の14日前までに通知します。変更日以降も引き続き本サービスをご利用の場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。
第15条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して生じた紛争については、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。